il 10-02-2011 scrivevo questo.......

Questo è il link del post:

http://dentone.blogspot.it/2011/02/agenda-filosofia-di-dento.html

cosa potrei aggiungere ora per l'agenda della nuova versione 5.1? vediamo se ci sono differenze:

Dento, pur lasciando libero l'utente di usare o meno l'agenda, viene sfruttato al meglio CON l'uso dell'agenda e, solo con l'agenda, si possono calcolare rendimenti e costo orario dello studio, indispensabili per non commettere errori nei tariffari.

L'agenda consente di:

1) vedere gli appuntamenti e le note (per nuovi pazienti o per bloccare giorni o periodi) con una lunghezza a video proporzionale alla durata in minuti.

2) legare note all'impegno, (come faremmo in una agenda di carta) con la possibilità di leggerle anche quando la lunghezza a video è di soli 15 minuti (una riga). Un pallino blu a sinistra del nome indica la presenza di una nota, passando col mouse sopra all'appuntamento una tendina popup mostrerà il testo della nota.

3) evidenziare con un codice colore la postazione di lavoro scelta, in modo di fornire all'assistente l'informazione su che sala scegliere in base alle nostre preferenze

4) viene evidenziato il giorno "oggi" con le scritte in arancione e con lo sfondo bianco in tutte le tre videate dell'agenda.

5) si possono facilmente sfogliare le pagine per effettuare controlli sulle sovrapposizioni.

6) FileMaker non permette un drag&drop fluido ma è possibile spostare, duplicare, allungare o accorciare velocemente l'appuntamento col mouse e combinazioni di tasti.

7) tutti gli appuntamenti del paziente (contatto attivo) sono riportati nella colonna di destra come anche i numeri di telefono del paziente attivo, ora è conteggiato anche il numero di appuntamenti totali (sia in agenda che in menu), alla eventuale cancellazione di un piano di cure possiamo scegliere di cancellare tutti gli appuntamenti inerenti quel piano di cure.

9) avere la schermata settimana per ogni utente (cinque giorni visualizzati) o la schermata giorno (con la possibilità di vedere cinque utenti per schermata) ed ora anche avere la schermata di tutta la settimana di tre utenti.

10) verificare tramite uno sfondo arancione sul navigatore se sono presenti appuntamenti nei giorni non visualizzati (sabato o domenica) il navigatore è stato modificato (font e pulsanti ingranditi) e semplificato.

11) verificare tramite un pallino arancione a destra del nome se è impostato l'sms, (il pallino diventa blu se l'sms è stato ricevuto o grigio se inviato correttamente).

12) avere il controllo di tutte le azioni effettuate sull'agenda (chi ha dato l'appuntamento e se è stato spostato o cancellato).

13) avere l'accesso alle schede di lavoro dall'interno dell'appuntamento, avere accesso ai singoli appuntamenti dall'interno delle schede di lavoro.

Scelto un paziente in "cerca contatti" (o cliccando sull'appuntamento) la navigazione nelle sezioni avviene per il paziente selezionato (navigazione sul contatto attivo), analogamente da qualsiasi punto il paziente scelto diventa contatto attivo.

Nella sezione "ore lavorate" accessibile da menu è possibile verificare il numero di ore lavorate per qualsiasi periodo scelto, per periodo e utente, per periodo utente e tariffario, al fine di verificare il rendimento di un listino o di una convenzione.
FileMaker 12 ha permesso l'uso di trasparenze e, l'agenda è stata semplificata, migliorata nelle ralazioni ed i font aumentati in dimensione.

Avendo a disposizione un server (sempre acceso) ed un ip fisso, i dati dell'agenda sono raggiungibili tramite internet da qualsiasi computer e, con FileMaker Go anche da iPad.

Queste possibilità non sono presenti in molti altri gestionali e sono precluse se non si usa l'agenda interna.

Una agenda fatta male ma così male........

Ieri ero in uno degli studi dove collaboro come ortodontista.
Voi che mi leggete potreste pensare che negli studi dove collaboro usino il mio Dento, soprattutto in questo dove ormai vado da oltre 8 anni ed invece su cinque studi solo 2 lo usano (da oltre 10 anni) e sono dello stesso collega.
E gli altri? uno è gestito senza computer ed è uno di quelli gestiti bene, mentre gli altri sono gestiti con diversi programmi su pc.
Perchè diversi programmi? Perchè prima i colleghi ne comprano uno, poi impiegano anni a capire che non rispondono alle loro esigenze e passano al successivo che fa molto meglio quella cosa che non andava sul primo e molto peggio diverse altre.
Lo studio 1 aveva prima SV Main ed è passato ad Archimed, lo studio 2 aveva prima OrisDent ed ora è passato a Sorriso.
Con nessuno di questi programmi gli studi usano l'agenda elettronica.
Chi usa Dento o ha fatto quattro chiacchiere con me sa che il mio programma è nato per essere usato con l'agenda elettronica, nonostante Dento funzioni altrettanto bene senza, il massimo si ottiene con l'uso dell'agenda.
Perché l'uso dell'agenda è raro tra chi ha il programma gestionale in studio? Ieri ho avuto cinque minuti per guardare l'agenda di Sorriso, il programma che per la modica somma di 3.000 euro ha sostituito Oris nello studio 2 e la risposta è semplice, se fai una brutta agenda perché devo usarla?
Non si può star sempre zitti, sicuramente rischio la querela ma mi devono anche dire chi è quel pirla che ha programmato l'agenda di Sorriso.
Per dare un appuntamento si deve:
1) scegliere il paziente ma se scrivo dep e schiaccio invio mi trova tutti i dep in una finestra separata, dovrò effettuare la scelta e chiuderla.
2) scegliere l'operatore da una lista a tendina
3) scegliere la durata dell'appuntamento
4) scegliere la postazione
5) cliccare sulla riga dell'orario del giorno che vogliamo.
In Dento:
1) la scelta del paziente (contatto attivo) si ha nella medesima finestra ed è rapidissima
2) l'operatore è chi si è loggato all'apertura del programma e, solo se diverso si cambia in un attimo.
3) la durata è pre impostata nelle preferenze e modificabile con un click.
4) la postazione è legata all'operatore e solo se vogliamo cambiarla lo si fa in un attimo.
Ma, ancora più stupefacente, è veramente difficile collegare l'appuntamento alla scheda dentale!
Allora perché fare una brutta, scomoda agenda che neanche si collega alla scheda clinica?
Perché se chiedi 3.000 euro non puoi dichiarare che non hai l'agenda e poi, quando le riviste di settore fanno le prove comparative vai in fondo alla classifica.
Ci vendono porcherie solo perché non siamo in grado di giudicare i programmi.
Allora proviamoli noi qui, chi ha un gestionale ne parli ed al limite ci troviamo in un gruppo nello studio del programma da giudicare e lo recensiamo qui, che ne dite?

Blocco da blog

Cavolo é una settimana che non scrivo niente sul blog, oddio mi si sgonfia l'audience!
Parlando di Dento io è Sandro abbiamo fatto molto, non ve ne potete accorgere ma ora la versione che si scarica da internet é la 5.0.2, la terza che mettiamo sul server (ancora fatta con FileMakerPro 11) per correggere alcune errori che si sono verificati in caso di importazione di vecchi dati.
In alcuni casi dopo l'importazione il programma non trovava più il record del l'agenda e non si potevano più mettere nuovi appuntamenti.
Dal lato Dento 5.1 (quello programmato in FileMakerPro 12) abbiamo svolto molte prove per ottimizzare le prestazioni dell'agenda e siamo riusciti a ricavare il massimo possibile, interessanti le prove col cronometro in rete eseguite con connessione a 1 gigabit con iMac Intel di primissima generazione per verificare quanto si guadagna con macchine più recenti.
Con lo stesso servere e connessione il mio MacBookAir ultimo tipo impiega la metà per passare da una settimana all'altra (circa tre secondi) non é granché ma considerate che un iMac é più veloce e che non abbiamo cancellato gli appuntamenti dal 2008 ad oggi.
Con macchine nuove (anche server) le prestazioni dovrebbero essere molto buone.
Lato relazioni abbiamo quasi completato il passaggio all'architettura ancora-boa che rende più facile intervenire su Dento che diventa sempre più complesso nella programmazione.
Più si ricerca la semplicità per l'utente e più complesso diventa per il programmatore.
Grazie ad un piccolo periodo di convalescenza ho potuto fare una revisione degli script, per ora solo quelli a partire dal menu, uniformandoli nella struttura e revisionando una mia antica fissazione, il log rec.
Il log rec é la registrazione di tutte le azioni che vengono effettuate sul programma, consultando il log rec l'amministratore può sapere chi, da che postazione, in che momento ha effettuato un comando, visitata una cartella o anche tentato un accesso ad un'area senza averne i permessi.
Il log rec é una funzione che é sempre stata presente in Dento, ora con questa revisione la consultazione é più semplice. Naturalmente questa funzione assume importanza in grossi studi dentistici con numerosi utenti essendo praticamente inutile in mono utenza.
Un ringraziamento particolare ai due beta tester ufficiali per le indicazioni ricevute.

Poveri noi, dove stiamo andando/dove siamo arrivati/cosa abbiamo fatto!!

Vi riporto due mail ricevute a distanza di pochi giorni:

Mail n°1:

Buongiorno
non sono una vs paziente e vi ho conosciuto tramite il sito internet, sarei interessata a fissare un appuntamento per valutare insieme gli interventi di cui necessito e il relativo preventivo di massima.
Chiedo se c'è disponibilità per settimana prossima (possibilmente dopo le ore 16.30) e se la visita ha un costo.
Ringraziandovi per l'attenzione, rimango in attesa di un cortese riscontro.
Cordiali saluti

Mail n°2:

Buongiorno,
ho trovato il vostro contatto in seguito ad una ricerca online e vi contatto per avere un'informazione.
Sono una ragazza si 28 anni, tre anni fa ho corretto l'allineamento dei miei denti con l'apparecchio. Al termine della terapia, il dentista presso il quale ero in cura mi ha limato tutti i denti dell'arcata superiore (canini compresi!), accorciandomeli notevolmente. In particolar modo gli incisivi me li ha accorciati moltissimo. Oltre a questo sono stati ricostruiti esternamente con del materiale (penso di ceramica, ma non vorrei sbagliarmi).
Ora, a distanza di anni, queste parti di materiale si sono macchiate ed oltre a questo, un incisivo frontale si è scheggiato. Inoltre non so come mai, un incisivo adesso risulta più corto dell'altro.
Per farla breve, vorrei sapere se potete occuparvi della ricostruzione della mia arcata superiore, facendo in modo che abbia nuovamente un aspetto sano e gradevole.
Vorrei quindi avere una stima dei costi per :
1) I soli due incisivi centrali superiori
2) I due incisivi centrali superiori + i 2 incisivi laterali
In allegato a questa email trovate una foto dei miei denti.
Rimango in attesa di una vostra gentile risposta.

Nella prima mail la persona chiede se la visita ha un costo, come darle torto? i pazienti sono bombardati da pubblicità sui mezzi pubblici, sulle riviste, sulle radio dove viene regalata la prima visita, la pulizia dei denti, ed anche la panoramica....... è colpa nostra.

La visita medica è il culmine della nostra professionalità, in essa sono racchiuse il nostro sapere acquisito in anni di studio e la nostra esperienza acquisita in anni di professione e noi, stoltamente stiamo lasciando credere che si possa regalare, riducendola a chiacchiere da bar.

Nella seconda mail troviamo il risultato del decreto bersani (non è minuscolo a caso) tutte le prestazioni sanitarie ridotte ad un costo, senza voler spendere tempo a capire il come, solo il quanto.

Velate accuse al collega, che probabilmente ha fatto solo un molaggio al termine della cura (ho visto le foto) ed un incisivo vittima di una recidiva, chiede che mi occupi della ricostruzione della sua arcata superiore (come se l'inferiore fosse di un altro) ed una stima dei costi limitata ai due centrali ed al massimo anche ai laterali (bontà sua).

Ma sapete come finirà? la prima a furia di mail troverà un collega che regala la visita per poi ri-mascherarla nel preventivo, la seconda, peggio, troverà invece un centro low cost che per due lire le lima i centrali per farli in ceramica.

Buona Notte

Ognuno lo usa come vuole ma.......

Quando mi capita di avere dei contatti con gli utenti, mi accorgo in quanti modi diversi si possa usare un programma.
Ogni funzione di Dento è stata sviluppata per l'uso nel mio studio, non ce ne sono di superflue, sicuramente ne mancano rispetto ad altri programmi ma già così gli utenti che arrivano ad usarlo al 70-80% sono pochi.
Ahimè sono pochi anche i colleghi interessati ad approfondire l'argomento e, spesso, vedo dentisti che non sanno di avere tutto pronto e fanno giri contorti per arrivare a soluzioni già presenti nel programma.
Una delle cose più utili ma che viene spesso accolta con diffidenza tra gli utenti è l'agenda, eppure, grazie all'agenda si possono fare le analisi più approfondite. La più importante è questa: durante la crisi si vedono fiorire low cost e si sentono colleghi che parlano di ridurre i costi, ha senso? eppure basta fare una semplice operazione per verificare se si può.
Chi usa e tiene aggiornata prima nota cassa banca , andrà su prima nota e verificherà le spese, (conviene farlo su base annua) altrimenti si potrà usare l'home banking del conto di lavoro.
Poi ci si recherà su contabilità e si calcoleranno le ore lavorate per il periodo interessato (Dento è preciso e non conteggia le note ma solo gli appuntamenti reali).
Dividendo le spese per le ore lavorate si potranno avere brutte sorprese sul costo orario e scoprire che numerose prestazioni vengono eseguite in perdita!
Il mio costo orario ad esempio è di circa 117 euro per lo scorso anno ed il vostro?
Con questo dato il mio pensiero va ai colleghi che hanno tariffe irrisorie per l'ablazione o che regalano la visita o l'igiene, sanno cosa stanno facendo?
Probabilmente no, visto i discorsi che si sentono interpellando i tecnici ed i fornitori: insoluti e studi che chiudono sono sempre più all'ordine del giorno.
Allora cari colleghi tra i corsi di aggiornamento che programmate per il prossimo anno metteteci anche un corso di gestione o di marketing, è quello che a tutti serve di più ma lo fanno in pochi, persino ANDI Milano Lodi nel suo nutrito programma non ne ha messo nemmeno uno!